Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines
Diese Bedingungen gelten für alle Transaktionen, Verträge, Angebote und Dienstleistungen zwischen Nails by Verena und der Kundschaft. Ausnahmen bedürfen einer schriftlichen Bestätigung durch Nails by Verena.
2. Dienstleistung
Nails by Verena führt alle Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach dem aktuellen Stand der Branche durch. Sollten sich Standards ändern, wird die Nageldesignerin die Kundschaft vor Beginn der Behandlung darüber informieren.
3. Terminverschiebungen, Stornierungen & verspätetes Erscheinen
Nails by Verena kann Terminanfragen ohne Angabe von Gründen annehmen oder ablehnen. Anfragen können telefonisch, per WhatsApp, online oder persönlich gestellt werden. Bestätigt wird ein Termin durch eine Bestätigungs-SMS, Bestätigungs-WhatsApp oder ausdrückliche persönliche Zusage.
Bestätigte Termine sind verbindlich. Eine Absage oder Verschiebung muss mindestens 24 Stunden vorher mitgeteilt werden. Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen hat Nails by Verena das Recht, den Verdienstausfall in Rechnung zu stellen.
Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann die Behandlung nicht mehr durchgeführt werden. Der Termin gilt als versäumt; ein Anspruch auf Ersatzleistung besteht nicht.
Kann Nails by Verena einen Termin aus Gründen höherer Gewalt oder unverschuldeten Umständen nicht einhalten, wird die Kundschaft umgehend informiert. In diesem Fall ist Nails by Verena berechtigt, den Termin zu verschieben oder den Vertrag aufzuheben.
4. Preise & Zahlungsmodalitäten
Alle Preise richten sich nach der zum Zeitpunkt der Leistungserbringung gültigen Preisliste. Eine neu veröffentlichte Preisliste ersetzt automatisch die bisherige.
Die Zahlung ist nach Erbringung der Leistung sofort fällig. Zahlung ist bar oder per Bankomatkarte möglich. Kreditkarten, Ratenzahlungen und Kauf auf Rechnung sind nicht möglich.
5. Sachbeschädigung
Die Haftung von Nails by Verena für Sachschäden (z. B. an Kleidung durch Öle oder Cremen) beschränkt sich auf grobe Fahrlässigkeit und vorsätzliche Handlungen.
6. Informationspflicht der Kundschaft
Die Kundschaft ist verpflichtet, vor der Behandlung auf Erkrankungen, Infektionen, Allergien oder sonstige körperliche Einschränkungen hinzuweisen, die für die Behandlung relevant sein könnten. Auch frühere Probleme bei Nagelbehandlungen (gebrochene Nägel, Nagelbeißen etc.) sind mitzuteilen. Fragen zum Gesundheitszustand werden gewissenhaft und wahrheitsgemäß beantwortet.
7. Persönliche Daten & Privatsphäre
Die für die Behandlung relevanten persönlichen Daten werden in einer Kundenkartei in schriftlicher oder elektronischer Form gespeichert. Nails by Verena verwendet diese Daten ausschließlich für die Erbringung der Dienstleistung und gibt sie nicht an Dritte weiter — außer bei ausdrücklicher schriftlicher Einwilligung. Es gelten die Datenschutzbestimmungen der DSGVO.
8. Vertraulichkeit
Alle während der Behandlung besprochenen Informationen werden vertraulich behandelt. Vertraulichkeit entfällt nur, wenn dies rechtlich angeordnet wird.
9. Haftungsausschluss
Nails by Verena übernimmt keine Haftung für Schäden, die auf unvollständigen oder falschen Angaben der Kundschaft beruhen — insbesondere zu gesundheitlichen, medizinischen oder medikamentösen Voraussetzungen. Für Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände im Studio wird keine Haftung übernommen.
10. Garantie
Auf Kunstnagelmodellagen wird eine Garantie von 5 Tagen gewährt. Die Garantie bezieht sich auf die Haltbarkeit und Haftung des Materials (z. B. Lifting) — nicht auf abgebrochene, abgepulte oder abgebissene Nägel.
Die Garantie erlischt, wenn:
- die Modellage von Dritten bearbeitet oder aufgefüllt wird,
- die Kundschaft ausdrücklich um eine andere Arbeitsweise gebeten hat,
- andere als empfohlene Pflegeprodukte verwendet werden,
- die Kundschaft ohne Handschuhe mit aggressiven Chemikalien in Kontakt kommt,
- die Modellage unsachgemäß behandelt oder selbst entfernt wird,
- es sich um Minderjährige oder Nagelbeißer handelt.
11. Beschädigung & Diebstahl
Nails by Verena behält sich das Recht vor, für Schäden, die durch die Kundschaft verursacht werden, Schadenersatz zu fordern. Ladendiebstahl wird angezeigt und führt zu einem Hausverbot.
12. Beschwerden & Reklamationen
Beschwerden oder Reklamationen sind spätestens am Tag nach Feststellung des Mangels zu melden. Nails by Verena unterbreitet innerhalb von 5 Werktagen eine Lösung. Ist die Reklamation berechtigt, wird die beanstandete Arbeit ohne Zusatzkosten wiederholt.
13. Fotos & Videos
Veröffentlichte Nageldesign-Beispiele dienen der Inspiration und sind nicht als verbindliche Vorlage zu verstehen. Das Ergebnis kann je nach Nagelform und -zustand von der Vorlage abweichen.
Die Kundschaft willigt ein, dass Foto- und Videoaufnahmen der fertiggestellten Nägel für Präsentations- und Marketingzwecke (Instagram, Website etc.) verwendet werden dürfen.
14. Verhaltensregeln
Die Kundschaft verpflichtet sich zu einem respektvollen Umgang im Studio. Bei anhaltendem unangemessenem Verhalten (auch nach Verwarnung) behält sich Nails by Verena das Recht vor, die Person aus dem Studio zu verweisen und ein Hausverbot auszusprechen.
15. Gerichtsstand & anwendbares Recht
Gerichtsstand ist der Ort des Studios in Schwechat, Niederösterreich, Österreich. Es gilt österreichisches Recht. Unwirksame Klauseln werden durch inhaltlich gleichwertige, wirksame Klauseln ersetzt.
Stand: Mai 2026 · Nails by Verena, Schwechat